Terms and Conditions

Pengembalian Barang

Barang yang sudah dibeli dapat dikembalikan jika dalam penerimaan ditemukan cacat , rusak, dan atau tidak sesuai dengan  order pesanan yang tertulis di invoice.

Jangka waktu pengembalian barang adalah selambat-lambatnya max 3 hari kerja sesudah  barang diterima.

Pembeli wajib melampirkan bukti video unboxing waktu barang diterima.

Biaya pengembalian dan pengiriman barang pengganti dengan kondisi pada poin 1  ditanggung oleh  pihak Luxcrime.

Barang yang  dikembalikan wajib dalam keadaan bersih dan product + packaging lengkap. Kelengkapan produk akan divalidasi oleh tim CS Luxcrime max 3x 24 jam kerja sesudah barang dikembalikan.

Retur / Pengembalian yang telah divalidasi dan disetujui akan diproses pada hari kerja selambat-lambatnya 5 hari, apabila barang pesanan tersedia. Apabila barang pesanan tidak tersedia maka pembeli dapat mengajukan Refund (pengembalian uang yang dibayarkan).

Proses Retur / pengembalian barang wajib melampirkan packing slip, berupa kertas invoice hardcopy yang terdapat di bagian depan box packaging.

Proses Retur / Pengembalian wajib diinformasikan ke tim CS Luxcrime yang akan membantu proses pengembalian barang tersebut. Berikut kontak CS Luxcrime (+62 859-4519-3779).

Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana

Mengajukan refund (pengembalian uang) ke CS Luxcrime di nomor kontak  +62 859-4519-3779.

Mengisi format Refund sebagai berikut :

    Nama:

    Tanggal Pembayaran:

    No. Order:

    No. Telp:

    No. Rekening:

    Nominal Transfer:

CS Luxcrime akan mengkonfirmasi pengajuan refund lewat Whatsapp.

Proses pengecekan refund akan dilakukan setiap hari Senin dan Rabu

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.